Términos y condiciones

Little Blumie Club (“Blumie”) es una plataforma digital orientada a la creación de mesas de regalos infantiles y a la compra de productos físicos, principalmente juguetes y artículos relacionados con celebraciones infantiles.

Blumie actúa como proveedor de productos y operador de la plataforma digital. En ningún caso actúa como intermediario financiero entre usuarios, invitados o terceros.

Al acceder, navegar, registrarse, crear una mesa de regalos o realizar una compra en Blumie, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos.
• No interferir con la operación, seguridad o funcionamiento de Blumie.
• No utilizar contenidos, imágenes, textos, marca o recursos de Blumie sin autorización previa.
• No realizar compras fraudulentas, simuladas o con información de pago no autorizada.

Para utilizar ciertas funciones, como la creación de mesas de regalos, el usuario puede requerir una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Blumie no será responsable por accesos no autorizados derivados del mal uso, pérdida o divulgación de credenciales por parte del usuario.

Blumie permite crear mesas de regalos para compartirlas mediante enlaces únicos con familiares, invitados o terceros.

La administración, nombre del festejado, fecha del evento, selección de productos y datos cargados en cada mesa son responsabilidad del usuario que la crea.

Blumie no garantiza la confidencialidad absoluta de un enlace compartido voluntariamente por el usuario con terceros.

Los productos agregados a una mesa de regalos están sujetos a disponibilidad al momento de la compra. Agregar un producto a una mesa no implica apartado, reserva o garantía de inventario.

La inclusión de productos en una mesa de regalos no implica apartado, reserva ni garantía de disponibilidad. La compra se confirma únicamente al momento de realizar y validar el pago.

Blumie no administra fondos en nombre del creador de la mesa. Todas las compras realizadas por invitados constituyen transacciones directas de compra de productos.

Todos los productos, precios, fotografías, descripciones, existencias, estilos de envoltura y demás elementos visibles en la plataforma están sujetos a disponibilidad, cambios y actualización sin previo aviso.

Las imágenes de productos son ilustrativas. Pueden existir variaciones en color, empaque, presentación, tamaño o detalles del producto según disponibilidad del proveedor o fabricante.

Blumie se reserva el derecho de limitar cantidades, corregir errores de precio, retirar productos, cancelar órdenes con errores evidentes o sustituir productos por opciones similares únicamente cuando el cliente lo autorice.

En caso de errores evidentes en precios, descripciones o disponibilidad, Blumie se reserva el derecho de cancelar la orden antes de su envío, notificando al usuario y realizando el reembolso correspondiente.

Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los precios pueden incluir impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Las promociones, descuentos, cupones o beneficios especiales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, condiciones específicas y zonas de cobertura.

Blumie podrá modificar, suspender o finalizar promociones sin previo aviso, respetando las compras confirmadas previamente.

Los pagos realizados dentro de Blumie pueden ser procesados por proveedores externos, incluyendo Conekta u otros procesadores de pago disponibles en la plataforma.

Blumie no almacena directamente datos bancarios sensibles, como números completos de tarjetas, códigos de seguridad o credenciales bancarias.

Blumie no es responsable por fallas, rechazos, validaciones o incidencias atribuibles directamente a dichos proveedores de pago.

El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido autorizado y validado por el proveedor correspondiente.

En caso de pagos pendientes, rechazados, expirados o no confirmados, Blumie podrá cancelar la orden o suspender su preparación.

Blumie realiza entregas únicamente en zonas seleccionadas. La cobertura puede depender del código postal, dirección de entrega, disponibilidad operativa y otros criterios logísticos.

Actualmente, la cobertura principal se enfoca en Querétaro y zonas seleccionadas de su área metropolitana.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Blumie, incluyendo tráfico, clima, disponibilidad operativa, errores en la dirección, ausencia del destinatario o eventos de fuerza mayor.

El usuario es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias, nombre de quien recibe, teléfono de contacto y cualquier indicación necesaria para la entrega.

Si no es posible completar una entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario o causas atribuibles al usuario, podrá requerirse una reprogramación sujeta a disponibilidad y, en su caso, a costos adicionales.

La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente en el momento en que la entrega ha sido realizada en la dirección proporcionada.

El usuario es responsable de programar sus pedidos con suficiente anticipación, especialmente en caso de eventos o fechas específicas.

Algunos productos o pedidos pueden incluir envoltura, tarjeta, mensaje personalizado o presentación especial Blumie.

Blumie procurará respetar el estilo seleccionado, aunque pueden existir ligeras variaciones en tonos, materiales, acomodo, moños, tarjetas, etiquetas o presentación final.

La información proporcionada para mensajes personalizados es responsabilidad del usuario. Blumie podrá rechazar mensajes con contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o inapropiado.

Blumie no será responsable por errores ortográficos, redacción o contenido proporcionado por el usuario en mensajes personalizados.

Las órdenes podrán cancelarse únicamente antes de entrar en proceso de preparación, apartado, envoltura, entrega o una vez confirmado el pago, según corresponda.

Una vez que el pedido haya sido preparado, personalizado, envuelto, enviado o entregado, no podrá cancelarse, salvo que exista una situación excepcional evaluada por Blumie.

En caso de cancelación aprobada, los reembolsos estarán sujetos a los tiempos y condiciones del proveedor de pago.

Las cancelaciones se evaluarán conforme al estado del pedido y a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

Para cumplir con políticas de claridad comercial, Blumie informa que los cambios y devoluciones están sujetos a las siguientes condiciones:

• Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos, dañados o incorrectos.
• El reporte deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• El producto deberá encontrarse sin uso, con empaque original y con todos sus accesorios, etiquetas o piezas.
• Blumie podrá solicitar fotografías, video o evidencia del estado del producto y del empaque.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gusto, color, tamaño percibido o variaciones razonables de imagen.
• Los productos personalizados, envueltos o preparados específicamente para un pedido pueden no ser elegibles para devolución, salvo defecto comprobable.

Una vez validado el caso, Blumie podrá ofrecer reposición del producto, cambio por producto equivalente, cupón, reembolso parcial o reembolso total, según corresponda.

Estas políticas se establecen conforme a la legislación aplicable en México y buscan garantizar claridad y transparencia para el consumidor.

Los reembolsos aprobados se realizarán, cuando sea posible, a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede depender del banco, procesador de pago o institución financiera correspondiente.

Blumie no es responsable por tiempos adicionales derivados de procesos internos de bancos o instituciones financieras.

Los costos de envío, entrega, envoltura, personalización o servicios adicionales podrían no ser reembolsables, salvo que el motivo del reembolso sea atribuible directamente a Blumie.

En las mesas de regalos, los invitados o terceros pueden realizar compras destinadas al festejado o creador de la mesa.

La persona que realiza el pago es responsable de proporcionar información correcta y de verificar los detalles del pedido antes de confirmarlo.

Blumie podrá enviar confirmaciones, actualizaciones o mensajes relacionados con el pedido a los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Blumie podrá recopilar datos como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos del pedido, información de la mesa de regalos y otra información necesaria para operar la plataforma.

Estos datos se utilizan principalmente para crear y administrar mesas de regalos, procesar pedidos, coordinar entregas, brindar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con la compra y mejorar la experiencia del usuario.

Blumie implementa medidas razonables de seguridad; sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar protección absoluta frente a accesos no autorizados o fallas externas.

El tratamiento de datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad disponible en: /privacidad.

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, mesa de regalos, pedidos, pagos, entregas, confirmaciones, soporte o cambios relevantes en el servicio.

Algunas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, WhatsApp, SMS, teléfono u otros canales proporcionados por el usuario.

El usuario podrá optar por limitar comunicaciones promocionales, sin afectar aquellas necesarias para la operación del servicio.

La marca Little Blumie Club, su identidad visual, nombre, logotipo, personaje, diseños, textos, imágenes, flujos, elementos gráficos, interfaz, fotografías, ilustraciones y demás contenidos son propiedad de Blumie o se utilizan con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación, copia o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

Blumie no será responsable por:

• Errores en datos proporcionados por el usuario.
• Retrasos atribuibles a terceros o causas externas.
• Uso indebido de la plataforma, cuentas o enlaces compartidos.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o proveedores externos.
• Problemas derivados de bancos, procesadores de pago, servicios de correo, hosting, telecomunicaciones o paqueterías.
• Daños indirectos, pérdidas de oportunidad, pérdida de datos o afectaciones económicas no atribuibles directamente a Blumie.

En ningún caso la responsabilidad total de Blumie excederá el monto efectivamente pagado por el producto o servicio en cuestión.

Blumie no será responsable por incumplimientos, retrasos o interrupciones derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de servicios, bloqueos, conflictos, emergencias sanitarias, condiciones climáticas, restricciones gubernamentales o fallas logísticas.

Blumie podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la plataforma.

El uso continuo de la plataforma después de cualquier modificación implica la aceptación de la versión actualizada.

Este documento se rige por las leyes aplicables de México. En caso de controversia, las partes se someterán a las autoridades competentes de Querétaro, salvo disposición legal distinta.

Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con pedidos, devoluciones, privacidad o estos términos, el usuario podrá contactar a Blumie por sus canales oficiales publicados en el sitio web.

Es recomendable incluir en la solicitud: nombre completo, correo, número de pedido, teléfono y una descripción clara del caso.

Blumie se reserva el derecho de cancelar pedidos, suspender cuentas o limitar el acceso a la plataforma en caso de detectar actividades sospechosas, fraudulentas o contrarias a estos términos.

Esto incluye, sin limitarse a: uso de datos de pago no autorizados, comportamiento inusual de compra, manipulación de promociones o uso indebido de la plataforma.